Algemene voorwaarden
1. Definities
“Algemene Voorwaarden”: deze algemene verkoopsvoorwaarden van De Stressistent BE0651.748.740 en uit naam van Ellen Reyniers zijn van toepassing op de levering van producten aan de Klant;
Klant” of “Consument”: de natuurlijke persoon die de Overeenkomst afsluit of de rechtspersoon in wiens naam een vertegenwoordiger of gevolmachtigde de Overeenkomst afsluit;
“Overeenkomst”: de reservaties en online bestellingen met betrekking tot de producten gedaan door de Klant via de website;
“Producten”: de diensten, events en producten van De Stressistent.
“De Stressistent”: Ellen Reyniers, een éénmanszaak naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te Rooigemlaan 290 9920 Lievegem, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 0651.748.740.
“Website”: www.stressistent.be waarop de Klant de bestelling en reservaties voor de Producten, diensten en events kan plaatsen.
2. Toepassingsgebied
(1) De rechtsverhouding tussen de Klant en De Stressistent met betrekking tot de levering van Producten en diensten wordt geregeld door de Algemene Voorwaarden. De op het moment van bestelling van kracht zijnde Algemene Voorwaarden van De Stressistent zijn van toepassing op alle leveringen van Producten en diensten, Overeenkomsten en facturen uitgaande van De Stressistent.
(2) De Klant erkent voorafgaandelijk kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden en aanvaardt ze. Deze Algemene Voorwaarden hebben steeds voorrang op de eventuele voorwaarden van de Klant, die niet tegenstelbaar zijn aan De Stressistent, zelfs niet indien deze bepalen dat zij als enige gelden.
3. Aanbod, bestelling en totstandkoming van de Overeenkomst
(1) Het aanbod van De Stressistent op de Website bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden Diensten en Producten. De Stressistent is echter niet verantwoordelijk voor vergissingen in deze omschrijving.
(2) Het aanbod van De Stressistent op de Website richt zich tot eindgebruikers in België.
(3) De bestelde Producten en diensten zijn niet bestemd voor wederverkoop. Daarom worden alleen bestellingen van huishoudelijke omvang aanvaard.
(4) De Klant kan een bestelling plaatsen op de Website door het door De Stressistent online beschikbaar gestelde bestelformulier in te vullen en te bevestigen. Alle stappen van het online bestelproces op de Website dienen door de Klant correct doorlopen worden.
(5) De Stressistent zal de ontvangst van de bestelling elektronisch bevestigen. Pas na het aanvaarden van de bestelling door De Stressistent ontstaat een recht op levering van de bestelde Producten.
(6) De Klant kan de Producten of diensten individueel bestellen of kan kiezen voor een abonnementsformule.
(7) De Stressistent is enkel gebonden tot levering van de Producten en en diensten zoals specifiek omschreven in de orderbevestiging of de andere documenten die deel uitmaken van de Overeenkomst.
(8) De Stressistent verkoopt geen Producten of diensten aan Consumenten onder de achttien (18) jaar.
(9) De Stressistent en Ellen Reyniers kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor daden noch handelingen die de Klant stelt op basis van adviezen die De Stressistent mondeling of schriftelijk heeft gegeven.
4. Verplichtingen Klant
(1) De Klant is ertoe gehouden de product- en gebruiksaanwijzingen, alsook de waarschuwingen bij de geleverde Producten aandachtig te lezen en in acht te nemen. De Stressistent is niet aansprakelijk voor eender welke schade als gevolg van het niet opvolgen van product- en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen en de Klant vrijwaart De Stressistent tegen iedere aanspraak van derden dienaangaande.
(2) De Klant verbindt zich ertoe zijn/haar Persoonsgegevens correct en zo volledig mogelijk in te vullen op de Website voor doeleinden van bestelling van de Producten.
5. Geen herroepingsrecht
De Consument beschikt voor de aankopen van Producten of diensten op de Website niet over een herroepingsrecht overeenkomstig de bepalingen van Boek VI van het Wetboek Economisch Recht, vermits deze aankopen betrekking hebben op de levering van goederen die slechts beperkt houdbaar zijn en snel kunnen bederven (artikel VI.53, 4° Wetboek Economisch Recht).
Het is onder geen enkele voorwaarde of omstandigheid mogelijk om een terugbetaling te krijgen van een aangekochte activiteit of event.
6. Duur en beëindiging van de Overeenkomst
(1) De Klant kan de Overeenkomst van bepaalde duur of onbepaalde duur op ieder ogenblik tijdelijk onderbreken, wijzigen of beëindigen onder voorbehoud van hetgeen bepaald in dit artikel 6.
(2) Een Overeenkomst van bepaalde duur wordt niet stilzwijgend verlengd maar neemt een einde bij het verstrijken van de duur.
(3) Elke onderbreking, wijziging of beëindiging van de Overeenkomst wordt door de Klant steeds via de Website aangegeven.
(4) Bij beëindiging van de Overeenkomst (zowel van bepaalde als van onbepaalde duur) door de Klant, zal De Stressistent de reeds door de Klant betaalde bedragen die niet langer verschuldigd zijn omwille van beëindiging van de Overeenkomst, terugbetalen aan de Klant binnen dertig (30) kalenderdagen op het rekeningnummer dat de Klant heeft opgegeven aan producten en diensten.
7. Prijzen en betaling
(1) De prijzen voor de Producten zoals vermeld op de Website zijn inclusief BTW en inclusief verzendkosten binnen België, tenzij anders vermeld.
(2) Online bestellingen via de Website dienen onmiddellijk door de Klant betaald te worden. Voor de betaling kan de Klant alleen gebruikmaken van de bij de bestelling overeengekomen en op de Website aangegeven betaalwijzen.
(3) In geval van abonnement en indien de Klant kiest voor betaling via PayPal of kredietkaart, wordt het bedrag periodiek van de PayPal- of kredietkaartrekening van de Klant afgehaald. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat er voldoende fondsen beschikbaar zijn bij de behandeling van de betaling.
(4) Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is De Stressistent niet gehouden tot levering van de Producten zolang de online bestelling van de Producten niet integraal is betaald door de Klant.
(5) Voor de online betalingen doet De Stressistent een beroep op externe professionele en gespecialiseerde partners die een betalingsplatform beheren. De financiële gegevens van de Klant die worden ingevoerd in het kader van een online betaling worden enkel uitgewisseld tussen de externe partner en de betrokken financiële instellingen. De Stressistent heeft geen toegang tot de vertrouwelijke financiële gegevens van de Klant. De online betalingen gebeuren met behulp van beveiligde protocollen. Op alle online betalingen zijn de algemene voorwaarden van de externe beheerder van het betalingsplatform van toepassing, die als enige de verantwoordelijkheid draagt met betrekking tot de correcte uitvoering van alle online betalingen.
(6) De prijs verschuldigd door de Klant is de prijs zoals op de orderbevestiging weergegeven.
(7) De Stressistent is gerechtigd te allen tijde de prijzen voor de Producten aan te passen via wijziging van de prijzen op de Website. Mocht de Klant bezwaar hebben tegen de gewijzigde prijs, dan heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te beëindigen via de Website, met inachtname van de bepalingen van artikel 6 van deze Algemene Voorwaarden. Indien de Klant de Overeenkomst echter niet beëindigt en de Klant blijft gebruik maken van de Producten vanaf de aangekondigde ingangsdatum van de gewijzigde prijzen, dan zijn deze vanaf dat ogenblik automatisch van toepassing op de Overeenkomst.
(8) De Stressistent is gerechtigd om de uitvoering van de Overeenkomst, en met name het leveren van de Producten, op te schorten zolang de Klant niet (volledig) aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
(9) Professionele Klanten die bestellingen plaatsen voor professioneel gebruik kunnen bij de bestelling op de Website een factuur aanvragen.
8. Aansprakelijkheid
(1) De Stressistent is slechts aansprakelijk voor door de Klant geleden materiële of lichamelijke schade indien deze het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van het niet nakomen van een verplichting van De Stressistent, of in geval van zware of opzettelijke fout van De Stressistent of diens werknemers.
(2) Aansprakelijkheid van De Stressistent voor indirecte en gevolgschade, winst- of inkomensverlies en verlies van besparingen is uitgesloten.
(3) De Stressistent is in geen geval aansprakelijk voor eender welke schade als gevolg van door de Klant aan De Stressistent verstrekte onjuiste informatie en de Klant vrijwaart De Stressistent tegen iedere aanspraak van derden dienaangaande.
(4) De Stressistent is niet aansprakelijk voor eender welke schade door het niet opvolgen van door De Stressistent verstrekte product- en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen en de Klant vrijwaart De Stressistent tegen iedere aanspraak van derden dienaangaande.
(5) Indien de Klant heeft gekozen voor levering bij zijn/haar buren, voor de deur van zijn/haar woning of op iedere andere wijze dan de persoonlijke aflevering, draagt de Klant hiervoor alle risico’s. De Stressistent is niet verantwoordelijk voor het bederven of verdwijnen van Producten, noch voor de hierdoor door de Klant geleden schade.
(6) In ieder geval is de aansprakelijkheid van De Stressistent beperkt tot de waarde van de Overeenkomst.
(7) De bepalingen inzake aansprakelijkheid in de voorgaande alinea’s zijn tevens van toepassing op de (persoonlijke) aansprakelijkheid van organen, medewerkers en hulppersoneel van De Stressistent die hierop een beroep kunnen doen.
10. Gebreken en klachten
(1) De Stressistent garandeert de kwaliteit en de versheid van haar Producten tijdens de aangeduide verbruiksperiode, dit op voorwaarde dat de Klant de Producten in de ongeopende verpakking en in adequate omstandigheden bewaart.
(2) Klachten inzake niet-conforme levering en zichtbare gebreken moeten gebeuren binnen de vierentwintig (24) uren na de levering. Na het constateren van enig gebrek, is de Klant gehouden om het gebruik van de betreffende Producten onmiddellijk te staken.
(3) In ieder geval dienen klachten steeds elektronisch te worden overgemaakt aan De Stressistent, met identificatie van de betrokken goederen en een gedetailleerde motivering van de klacht. Bij gebreke van tijdige klacht wordt de Klant geacht de geleverde Producten onherroepelijk te aanvaarden.
(4) De aansprakelijkheid van De Stressistent beperkt zich in elk geval - naar eigen keuze en inzicht van De Stressistent - tot het (opnieuw) leveren van de ontbrekende of gebrekkige Producten. Is opnieuw leveren van de Producten niet (meer) mogelijk of zinvol, dan heeft de Klant recht op een terugbetaling van de prijs van de ontbrekende of gebrekkige Producten.
11. Privacy
Bij de levering van de diensten verwerkt De Stressistent de Persoonsgegevens. Om de Klant te informeren over wat er met deze gegevens gebeurt, hanteert De Stressistent een privacy verklaring die geraadpleegd kan worden op de Website.
12. Overmacht
(1) De Stressistent is niet verantwoordelijk voor enige levering van Producten ingeval van overmacht (hierbij inbegrepen maar niet beperkt tot natuuromstandigheden, terroristische aanslagen, overheidsmaatregelen, stakingen, epidemieën en pandemieën, lock-out, personeelstekort, breuk van machines en/of gereedschappen, schaarste in grondstoffen en/of materialen, brand en vertragingen bij of faillissement van leveranciers of onderaannemers).
(2) De Stressistent behoudt zich het recht voor de termijn van uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of te verlengen zolang de situatie van overmacht duurt, zonder hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
13. Splitsbaarheid
De eventuele nietigheid van één of meerdere bedingen uit deze Algemene Voorwaarden of een gedeelte daarvan, doet geen afbreuk aan de geldigheid en toepasselijkheid van de andere clausules en/of de rest van de bepaling in kwestie. In geval van nietigheid van één van de bepalingen, zullen De Stressistent en de Klant onderhandelen om het nietige beding te vervangen door een equivalente bepaling die beantwoordt aan de geest van de Algemene Voorwaarden. Indien De Stressistent en de Klant hierover geen overeenstemming bereiken, kan de bevoegde rechter de nietige bepaling matigen tot wat (wettelijk) is toegelaten.
14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
(1) Alle Overeenkomsten tussen De Stressistent en de Klant waarop onderhavige Algemene Voorwaarden betrekking hebben worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.
(2) Alle geschillen die uit de Overeenkomst tussen De Stressistent en de Klant voortvloeien, worden uitsluitend berecht door de rechtbanken van Gent.